酒店虛擬體驗是數字化實(shí)景漫游服務(wù)的一項重要內容,它為酒店帶來(lái)了全新的體驗式營(yíng)銷(xiāo)手法,給酒店提供了身臨其境的全天候線(xiàn)上軟硬件實(shí)力,及酒店環(huán)境展示和全新的網(wǎng)上虛擬體驗式營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
酒店數字化實(shí)景漫游,它把酒店的真實(shí)場(chǎng)景數字化,全方位搬到網(wǎng)絡(luò )上??蛻?hù)(消費者)輕松點(diǎn)擊鼠標,可以上下左右,走近,退遠,全方位、無(wú)盲點(diǎn)地觀(guān)看酒店的環(huán)境,客房的環(huán)境及菜品形色等細節。720 度觀(guān)看,就像來(lái)到現場(chǎng)一樣。結合酒店的布局分布圖,可以在整個(gè)酒店全方位,無(wú)盲點(diǎn)的漫游,漫游的同時(shí)可以預定座位或者酒店方制作好的套餐,或者在線(xiàn)訂房以及在線(xiàn)咨詢(xún)等。
同時(shí)還可以把酒店真實(shí)軟硬環(huán)境,也真實(shí)的搬到了客戶(hù)(消費者)面前,充分展現酒店的接待條件。整合溫馨有品位有格調的音樂(lè ),語(yǔ)音解說(shuō),多媒體手法為一體的高清晰度數字化實(shí)景漫游導覽把酒店輕松“搬”到了客戶(hù)面前,是酒店打破傳統經(jīng)營(yíng)模式的最新有力武器,使酒店24小時(shí)全天候在線(xiàn)銷(xiāo)售,和競爭對手形成差異化營(yíng)銷(xiāo)。
酒店數字化實(shí)景體驗營(yíng)銷(xiāo)系統突出“體驗式營(yíng)銷(xiāo)”的新理念,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現網(wǎng)上真實(shí)場(chǎng)景體驗,贏(yíng)在營(yíng)銷(xiāo)的第一步——吸引客戶(hù)來(lái)實(shí)體酒店消費。體驗式營(yíng)銷(xiāo)包含了數字化實(shí)景環(huán)境體驗、數字化實(shí)景服務(wù)體驗、數字化實(shí)景產(chǎn)品體驗和數字化實(shí)景營(yíng)銷(xiāo)體驗。這不僅提升酒店的品牌效應,彰顯實(shí)力,更能夠在競爭激烈的酒店市場(chǎng)上提供差異化服務(wù),打造“高質(zhì)量酒店、高品質(zhì)服務(wù)、新體驗營(yíng)銷(xiāo)、新理念經(jīng)營(yíng)”的新型高端體驗式酒店。
一、酒店虛擬體驗式營(yíng)銷(xiāo)系統的優(yōu)勢
1.整合需求,將多種營(yíng)銷(xiāo)方式集于一身,結合酒店現有資源,合并功能項,對比競爭對手差異化營(yíng)銷(xiāo)。
2.實(shí)現“24小時(shí)不打烊式”酒店,全球范圍內24小時(shí)全天不間斷的網(wǎng)絡(luò )及終端展示,讓客戶(hù)隨時(shí)隨地的了解酒店。更有利于客戶(hù)對品牌及實(shí)力的認可。
3.客戶(hù)全景互動(dòng)體驗,讓更多的客戶(hù)“走進(jìn)來(lái)”通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及媒體終端,讓客戶(hù)自行體驗及瀏覽酒店概況及銷(xiāo)售信息,增強客戶(hù)對酒店的印象及認可度,激發(fā)客戶(hù)潛在消費意識形態(tài),讓目標客戶(hù)及潛在客戶(hù)能夠主動(dòng)到酒店進(jìn)行品鑒體驗。
4.降低銷(xiāo)售成本,縮短成交時(shí)間無(wú)需過(guò)多廣告推廣,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及終端宣傳即可??蛻?hù)網(wǎng)絡(luò )及終端體驗后,客戶(hù)對產(chǎn)品及服務(wù)有一定認知,節省現場(chǎng)銷(xiāo)售不必要講解,在較短時(shí)間內便可完成消費流程。
5.數字化實(shí)景漫游可以在智能手機上(蘋(píng)果系統、安卓系統)及IPAD等平板設備上瀏覽,無(wú)需任何廣告投入,便有機會(huì )讓全球的客戶(hù)都瀏覽到酒店具體信息,激發(fā)更多客戶(hù)潛在購買(mǎi)意識,讓酒店銷(xiāo)售不再受到地域性的影響,讓客戶(hù)量成幾何倍數增長(cháng),讓銷(xiāo)售額短期內飛增。
二、酒店體驗式營(yíng)銷(xiāo)系統的展示形式
1.以漫游形式利用數字化實(shí)景全方位真實(shí)展示;
2.可以具體體現酒店的環(huán)境、軟硬件設施、客房、菜品、購物區域、茶吧、咖啡吧等詳細情況,展示一些客戶(hù)現實(shí)中也難以注意到的區域,給客戶(hù)一種身臨其境的意境。
3.利用地圖或分布圖、雷達標點(diǎn)等形式,將酒店整體展示的一覽無(wú)余。
4.宣傳視頻的錄制及插入播出,獨家視頻拍攝及制作或將現有視頻和動(dòng)畫(huà)嵌入到任何位置。
5.配置音頻,插入音頻講解或美妙的背景音樂(lè ),讓展示更人性化,讓客戶(hù)體驗更加暢快淋漓,讓客戶(hù)更詳細的了解酒店具體信息。
6.展示酒店客房全景圖片。讓客房的內部一覽無(wú)余的呈現在客戶(hù)面前,并且客戶(hù)想看哪里即可點(diǎn)擊,重點(diǎn)部件配上文字或語(yǔ)音解說(shuō),讓客戶(hù)更進(jìn)一步了解客房的概況,更早達成入住或消費意向。
7.嵌入文字介紹,重點(diǎn)位置嵌入文字介紹,增加客戶(hù)對酒店及菜品和客房的了解。
8.在線(xiàn)客服銷(xiāo)售咨詢(xún)系統,與酒店的客服及在線(xiàn)預定系統相結合,實(shí)現在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)預定等服務(wù)。
酒店數字化實(shí)景漫游,它把酒店的真實(shí)場(chǎng)景數字化,全方位搬到網(wǎng)絡(luò )上??蛻?hù)(消費者)輕松點(diǎn)擊鼠標,可以上下左右,走近,退遠,全方位、無(wú)盲點(diǎn)地觀(guān)看酒店的環(huán)境,客房的環(huán)境及菜品形色等細節。720 度觀(guān)看,就像來(lái)到現場(chǎng)一樣。結合酒店的布局分布圖,可以在整個(gè)酒店全方位,無(wú)盲點(diǎn)的漫游,漫游的同時(shí)可以預定座位或者酒店方制作好的套餐,或者在線(xiàn)訂房以及在線(xiàn)咨詢(xún)等。
同時(shí)還可以把酒店真實(shí)軟硬環(huán)境,也真實(shí)的搬到了客戶(hù)(消費者)面前,充分展現酒店的接待條件。整合溫馨有品位有格調的音樂(lè ),語(yǔ)音解說(shuō),多媒體手法為一體的高清晰度數字化實(shí)景漫游導覽把酒店輕松“搬”到了客戶(hù)面前,是酒店打破傳統經(jīng)營(yíng)模式的最新有力武器,使酒店24小時(shí)全天候在線(xiàn)銷(xiāo)售,和競爭對手形成差異化營(yíng)銷(xiāo)。
酒店數字化實(shí)景體驗營(yíng)銷(xiāo)系統突出“體驗式營(yíng)銷(xiāo)”的新理念,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現網(wǎng)上真實(shí)場(chǎng)景體驗,贏(yíng)在營(yíng)銷(xiāo)的第一步——吸引客戶(hù)來(lái)實(shí)體酒店消費。體驗式營(yíng)銷(xiāo)包含了數字化實(shí)景環(huán)境體驗、數字化實(shí)景服務(wù)體驗、數字化實(shí)景產(chǎn)品體驗和數字化實(shí)景營(yíng)銷(xiāo)體驗。這不僅提升酒店的品牌效應,彰顯實(shí)力,更能夠在競爭激烈的酒店市場(chǎng)上提供差異化服務(wù),打造“高質(zhì)量酒店、高品質(zhì)服務(wù)、新體驗營(yíng)銷(xiāo)、新理念經(jīng)營(yíng)”的新型高端體驗式酒店。
三、酒店虛擬體驗式營(yíng)銷(xiāo)系統的內容
1)酒店外圍、內部、餐廳無(wú)死角全景漫游;
2)不同標準的客房?jì)葻o(wú)死角全景漫游;
3)特色菜或者菜品全景展示;
4)在線(xiàn)預定等功能。